Nos gustaría informarles sobre la situación actual de las entregas relacionada con la puesta en marcha de nuestro nuevo centro de distribución en Alemania.
El inicio de las operaciones ha sido más complejo de lo previsto, lo que ha afectado temporalmente el rendimiento de las entregas y ha dado lugar a niveles de servicio inferiores a nuestros estándares habituales. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
La estabilización de las operaciones es nuestra máxima prioridad. Estamos trabajando estrechamente con nuestro socio logístico, con quien mantenemos un diálogo constructivo, para aumentar la capacidad, reducir el volumen de pedidos pendientes y restablecer un flujo de entregas estable y predecible.
Aunque las entregas podrían seguir viéndose afectadas a corto plazo mientras gestionamos los pedidos pendientes, esperamos una mejora gradual en el rendimiento y la previsibilidad de las entregas en adelante. Seguimos plenamente comprometidos con el objetivo de volver a los niveles normales de servicio lo antes posible y garantizar un suministro estable a nuestros clientes.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en servicio.clientes@duni.com o en el teléfono +33 4 79 68 50 00.
